TÉRMINOS Y CONDICIONES  

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1. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES QUARANTIVITIES S.A.S.

Nuestros productos se elaboran bajo estrictos estándares de fabricación y control de calidad, respaldados por registros gráficos detallados durante los procesos de revisión y empaque.

1.1. CAMBIOS

Debido a que nuestros productos son de uso personal, contienen partes muy pequeñas, que pueden ser alteradas con una mínima manipulación y que, una vez manipulados por el cliente, no es posible corroborar que se encuentran exactamente en el mismo estado en el que fueron enviados, QUARANTIVITIES SAS, no acepta ningún tipo de cambio en los artículos comprados

 

1. 2.  DEVOLUCIONES

Solo se aceptan devoluciones en caso de defectos de fabricación. Para solicitar la devolución de un producto por defecto de fabricación, por favor contacta a través del correo electrónico contactoquarantivities@gmail.com, indicando el motivo y adjuntando evidencia fotográfica según las siguientes condiciones:

• Evidencia de compra.

• Fotografías del estado en que se recibió el producto, empaques externos e internos, y del defecto aducido.

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

Condiciones Generales:

• Los productos personalizados, en promoción o con descuento, no son elegibles para devolución, excepto por defectos de fabricación.

• QUARANTIVITIES S.A.S. evaluará la solicitud y, de ser aceptada, indicará al cliente cómo proceder con el envío del producto sin costo adicional.

• El cliente cuenta con cinco (5) días calendario contados a partir del día en que recibió el producto para elevar cualquier solicitud de devolución del mismo, una vez cumplido este término sin que el cliente presente reclamación alguna por el canal destinado para ello, se entenderá que este recibió el producto a entera satisfacción. El tiempo máximo que tiene QUARANTIVITIES S.A.S. para responder a la solicitud de devolución es de quince (15) días hábiles. En caso de que QUARANTIVITIES S.A.S. acceda a la solicitud del cliente, este se lo informará al cliente para proceder con el envío del producto, sin costo para el cliente y el cual se deberá hacer en un plazo máximo de diez (10) días calendario contados a partir del día siguiente del envío de la respuesta por parte de QUARANTIVITIES S.A.S. La devolución del dinero se realizará en un plazo de hasta cinco (5) días hábiles al medio de pago indicado por el cliente, término que se contará a partir del día siguiente de la recepción del producto devuelto por parte de QUARANTIVITIES S.A.S.

Condiciones de Recepción del Producto por QUARANTIVITIES S.A.S.:

• Empaque original, tanto externo como interno.

• No debe haberse abierto ningún paquete de diamantes, pinturas o hilos.

• No debe haberse iniciado el trabajo en la superficie de los kits (pegado, pintado, bordado o manipulación).

• El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.

Nota Importante: En casos excepcionales donde se acepte la devolución por motivos no relacionados con defectos de fabricación, el cliente deberá cubrir los gastos de envío.

 

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS- QUARANTIVITIES SAS

QUARANTIVITIES SAS utiliza y protege la información proporcionada por sus usuarios al utilizar su sitio web. Nos comprometemos a la seguridad de sus datos y empleamos la información personal solo de acuerdo con esta Política de Privacidad, sujeta a cambios que recomendamos revisar continuamente en esta página.

Información Recogida

Nuestro sitio web puede recoger información como nombre, contacto (correo electrónico) y datos demográficos. También se puede requerir información específica para procesar pedidos, entregas o facturación.

Uso de la Información

Utilizamos la información para mantener registros de usuarios, gestionar pedidos (si aplica) y mejorar nuestros productos y servicios. Podemos enviar correos electrónicos con ofertas especiales o información relevante, los cuales pueden ser cancelados en cualquier momento.

Seguridad

QUARANTIVITIES SAS utiliza sistemas avanzados para garantizar la seguridad de su información y evitar accesos no autorizados.

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Control de la Información Personal

Usted puede restringir la recopilación o el uso de su información personal en cualquier momento. No vendemos ni distribuimos su información sin su consentimiento, excepto cuando sea requerido por ley.

Cambios en la Política de Privacidad

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